{"id":2126,"date":"2021-11-26T23:20:03","date_gmt":"2021-11-26T22:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.iso21500.de\/?post_type=tool&#038;p=2126"},"modified":"2024-01-08T12:30:39","modified_gmt":"2024-01-08T11:30:39","slug":"freshdesk","status":"publish","type":"tool","link":"https:\/\/www.iso21500.de\/de\/pm-tool\/freshdesk\/","title":{"rendered":"Freshdesk"},"content":{"rendered":"<p><strong>Freshdesk<\/strong> ist ein webbasiertes Projektmanagement-Tool, das Unternehmen bei der Steuerung und Organisation ihrer Kundeninteraktionen und \u2011prozesse unterst\u00fctzt. Mit Freshdesk k\u00f6nnen Unternehmen effizienter arbeiten und mit Kunden in Kontakt bleiben, indem sie Kontaktinformationen, Unterst\u00fctzungsprozesse und Kundenfeedback in einem einzigen System zusammenf\u00fchren.<br>\nFreshdesk bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, Kontakte zu verwalten, Support-Anfragen zu bearbeiten, Anrufe zu t\u00e4tigen, E\u2011Mails zu senden, Tickets zu verfolgen und vieles mehr in einer zentralen Kundendatenbank.<\/p>\n<h2>Verbesserte Dokumentation und Kundenbetreuung<\/h2>\n<p>Freshdesk bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Unternehmen Kundenkontaktprozesse effizienter gestalten k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen Unternehmen Tickets automatisieren, E\u2011Mails verwalten und einen Report-Generator f\u00fcr die Verfolgung und Analyse von Kundendaten erstellen. Mit Freshdesk k\u00f6nnen Unternehmen auch ein Wissensbasis-Management-System einrichten, um Kunden schneller zu unterst\u00fctzen und h\u00e4ufig gestellte Fragen zu beantworten. Es bietet auch einen Chatbot, der Kunden in Echtzeit \u00fcber das Unternehmen informieren kann.<\/p>\n<h2>Integrierte L\u00f6sungen<\/h2>\n<p>Freshdesk bietet grundlegende Integrationen, mit denen Unternehmen ihre Kundenbetreuung und \u2011prozesse mit anderen Tools und Systemen verkn\u00fcpfen k\u00f6nnen. Es ist kompatibel mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Tools, wie Salesforce, Slack, Shopify und vielen mehr. Unternehmen k\u00f6nnen Freshdesk auch mit anderen Unternehmenssystemen integrieren, wie ERP- und CRM-Systemen. Also k\u00f6nnen sie Kundendaten, Tickets und andere Kundeninteraktionen leicht \u00fcberwachen und verwalten.<\/p>\n<h2>Zusammenfassung<\/h2>\n<p>Freshdesk ist ein modernes Projektmanagement-Tool, das Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, Interaktionen und Prozesse mit Kunden zu steuern und zu organisieren. Es bietet automatisierte Tickets, ein Wissensbasis-Management-System, einen Chatbot, einen Report-Generator und Integrationen mit anderen Tools und Systemen. Freshdesk erlaubt es Unternehmen, Kundendaten, Tickets und andere Interaktionen leicht zu verfolgen und zu verwalten, was sie effizienter und besser in der Kundenbetreuung macht.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","categories":[],"class_list":["post-2126","tool","type-tool","status-publish","hentry"],"acf":{"tool_name":"Freshdesk","tool_headline":"Freshdesk \u2013 Ein modernes Projektmanagement Tool","tool_display_url":"https:\/\/freshdesk.com\/","tool_affiliate_url":"https:\/\/freshdesk.com\/","tool_affiliate_possible":"unknown","tool_youtube_id_en":"gAUfEQXMVWM","tool_logo":2124,"tool_youtube_structured_json_en":"{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"VideoObject\",\"description\":\"Freshdesk is an online cloud-based customer service software providing helpdesk support with all smart automations to get things done faster. 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